Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les Créas de Steffy – STEPHANIE PAGLIASSO-ALCARAZ Dernière mise à jour : 28 mars 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Créas de Steffy, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat sur le site lescreasdesteffy.myshopify.com, ci-après « le Client ».
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales faites main (stylos, bijoux, accessoires, marque-pages, etc.). Chaque article étant fabriqué à la main, de légères variations peuvent exister d'un exemplaire à l'autre, ce qui fait la singularité et le charme de nos créations.
Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, sans toutefois avoir de valeur contractuelle stricte.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et l'adresse de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral du Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard ou de perte de colis, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse :steffy11200@hotmail.fr.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à steffy11200@hotmail.fr
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 8 – Retours et remboursements
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur du Vendeur.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Article 9 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : steffy11200@hotmail.fr
Article 11 – Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.